[新聞] 健康記錄+評測解讀+服務干預，小鯉魚育兒以管理式醫療切母嬰領域
母嬰領域已經飽和了嗎？在周曉雲看來，仍有許多用戶需求未被滿足。而且它們在診前、診中、診後都不同，並不只是輕問診和掛號那麼簡單，需要和服務人員進行持續不斷的交互。因此，他的創業項目小鯉魚育兒想做的，是管理式醫療，即基於健康管理模式做服務。
小鯉魚育兒的健康管理從記錄寶寶的健康數據開始，其思路是將醫院醫生的健康評測由院內延展到院外，由單點記錄變成連續記錄並生成成長曲線。用戶通過小鯉魚育兒記錄下寶寶的身高、體重、頭圍、以及測量日期前後母乳奶粉餵養比例後，平台根據算法對這些健康數據進行發育水平、生長速度、勻稱性等關鍵指標進行橫向評測，指出該寶寶在同齡寶寶中的大致水平和生長趨勢的同時，也有連續記錄的各個指標的曲線圖表和對應的解讀。用戶持續記錄後，也能做個體化縱向評測，讓用戶及時掌握發育不足、遲緩、過速等發育趨勢。小鯉魚育兒還上線了運動發育評測，有利於確定寶寶運動能力是否正常。類似的，小鯉魚育兒將來還會有語言發育評測。
如果家長對寶寶的健康狀況存在疑慮，平台會依據結果以建議或臨床的方式進行干預。家長可以在小鯉魚育兒平台上向兒科醫生和護士長預約電話諮詢。付費後，醫生助理將在30分鐘內主動聯繫用戶，與之確認要諮詢的問題，然後安排對症專家與用戶進行通話。這些醫生助理是小鯉魚育兒自建的全科醫生團隊，不是簡單的對接專家與患者，會持續關注用戶需求的變化、關注用戶的滿意度，進行全程跟踪式管理。全科醫生團隊現約10人左右。兒科醫生和護士長則來自全國的三甲醫院，已有300多名。
包括疾病健康科普、餵養護理常識等PGC育兒內容，也是小鯉魚育兒重點發力的一塊。在向專家約稿保證專業度的基礎上，小鯉魚育兒自身的設計（如漫畫、動畫設計）和運營團隊會進行再加工利於理解和傳播。
健康記錄+評測解讀+服務干預，小鯉魚育兒以管理式醫療切母嬰領域
小鯉魚育兒APP截圖
此外，小鯉魚育兒還運營了大量的微信群。這些微信群多按照寶寶出生年月命名，小鯉魚育兒的全科醫生會定期在群內進行科普知識講座。
因此，從環節來說，小鯉魚育兒的管理式醫療有記錄、評測、干預等。但在實現路徑上，則是工具、服務、內容、社群等的結合。周曉雲透露，小鯉魚育兒還有在未來自營診所的計劃。
作為一家2C的服務公司，小鯉魚育兒的現有盈利模式上主要是向用戶收取諮詢費，兒科醫生和護士長的標准定價分別為150元/次和50元/次（對應的APP專享價是129元/次和39元/次）。除了按次收費，小鯉魚育兒還將此服務打包成了按年收費的會員服務。三甲醫院臨床醫生的諮詢費是1999元/年，全科醫生的諮詢費是499元/年。
從價格來看，小鯉魚育兒比同做電話諮詢的嘟嘟醫生（29.9元/次）要高不少。嘟嘟醫生是醫生搶單模式，中間沒有醫生助理的分診服務。而且按照周曉雲的說法，小鯉魚育兒的專家資質均在副高以上。另一方面，小鯉魚育兒不只限於做電話問診，將來也會在APP上推出圖文諮詢，便於會員管理和服務。
實際上，除了兒科，小鯉魚育兒的專家服務團隊還包括產科、婦科、精神心理科等。因為小鯉魚育兒不僅服務寶寶，同樣服務於家長。
“我們跟業內同行相比的優勢在於，我們是’自建全科醫生團隊+第三方服務團隊’，建立了會員制管理體系，且是管家式的。基於健康數據的留存和強信任關係的建立，用戶對平台的依賴性越來越高。”周曉雲說，小鯉魚育兒APP的用戶數據已有20餘萬，加上來自Web App（含第三方開放平台）的，則有200餘萬。其中，已有1000餘名用戶轉化成付費會員用戶。
他表示，小鯉魚育兒在第一階段要做的事情，是在保證服務品質、保持高用戶滿意度的基礎上，擴展會員規模。第二階段是要建立全國的轉診服務網絡，將通過平台問診還不能解決的問題用戶對接給公立醫院和其他服務機構。到了第三階段則要與其他領域進行融合，如保險、金融等。
據了解，小鯉魚育兒隸屬於北京凡魚創想科技有限公司。最早是基於微信H5做產品，在2014年下半年推出了APP，現已完成由前好大夫在線總裁李銳投資的天使輪和凱風基金領投、李銳跟投的pre-A輪融資。
周曉雲原為好大夫在線電話諮詢業務負責人、263網絡通信數據通信市場營銷總監，具有14年互聯網經驗和5年醫療互聯網經驗；聯合創始人兼CTO張越為前263網絡通信企業會議開發總監，具有12年互聯網技術研發及項目管理經驗；聯合創始人兼資源拓展負責人金子鑫為前好大夫在線醫院資源拓展負責人，具有10年醫療領域經驗和3年醫療互聯網領域經驗。另外團隊也有來自百度、北大醫學部、清華美院的人才。
母嬰領域已經飽和了嗎？在周曉雲看來，仍有許多用戶需求未被滿足。而且它們在診前、診中、診後都不同，並不只是輕問診…
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